注意事項

ご予約に際して

タイムラグによっては空席がございましても予約が成立しない場合がございますのでご了承下さい。
ネットからのご予約の際には「予約フォーム」を利用してご予約いただけますが、推奨環境以外のブラウザではサイトのレイアウトが一部正常に表示されないことがあります。ご了承ください。
子供料金について:子供とは小学生以下のお子様が対象となります。
お席を利用されない膝の上のお客様のご乗車はお断りしております。
夜行便は到着日の前日を出発日としてご予約ください。(例:1月1日に到着する場合は、乗車日は12月31日で予約)

先頭に戻る

ご予約の変更・取り消しについて

【予約内容の取消の場合】
予約内容の取消につきましては、「予約販売期限」までマイページもしくは弊社コールセンター(050-5538-0820)にてお手続きが可能です。
弊社コールセンター営業時間外の場合は、翌営業日扱いの受付となります。

【予約内容の変更の場合】
予約内容の変更につきましては、ご予約いただいている記録を一旦「キャンセル扱い」とさせていただき、再度ご予約をお取りいただくこととなります。
よって、ご出発日によっては取消料が発生する場合もございますのでご注意ください。

先頭に戻る

ご出発に際して

必ず「予約受付確認書(印刷した物、又は携帯画面)」をお持ちください。コンビニでお支払いの方は領収書も合わせてお持ちください。
バスは定刻に出発します。お電話を頂いてもバスの出発を遅らせる事は出来ません。
なお、お客様の個人情報保護の観点より、こちらから電話連絡をさせていただく事は、差し控えさせていただきます。ご了承くださいませ。
緊急連絡先は集合・出発時間の直前はお電話が混み合ってつながりにくくなる場合がございます。
緊急連絡先では空席のご確認やご予約・当日分以外のキャンセルは承れません。

先頭に戻る

乗車場所について

各便の「緊急連絡先」へお問合せください。(当日緊急連絡先は、便詳細ページの左側、もしくは予約受付確認書にてご確認ください。)
なお、出発日当日緊急連絡先が混み合ってつながりにくくなる場合がございますので、集合場所は、あらかじめ予約受付確認書の地図にて事前にご確認いただき、お時間に余裕をもってご移動ください。

先頭に戻る

ご乗車の際に

事前に座席指定の可能な便を除き、バスの座席は、受付の際に乗務員よりご案内の決められた座席にお座りいただきます。
あらかじめご了承ください。「窓際」「前方席」「後方席」などの座席指定に関しまし ては、対応しかねますのでご了承ください。

バスのトランクでお預かりできる手荷物の大きさにはサイズ制限がございますので予めHPにてご確認をお願い致します。
折りたたみ式又は組み立て自転車、楽器類、動物等のお預かり(車内持込み含む)は他のお客様にご迷惑が掛かりますのでお断りさせていただきます。
※荷物の取り間違いが大変増えております。ネームタグ等を取り付けるなどお客様ご自身での管理をなさいますようお願い致します。
お荷物のご案内について詳しく見る

すべてのお客様に快適にご乗車いただくため、バス乗車時には以下の事柄をお守りください。

  • においの強い食べ物の車内への持ち込み、ご飲食はご遠慮ください。
  • 携帯電話は電源を切るかマナーモードに設定し、通話はご遠慮ください。
  • ディスプレイ付き電子機器による光もれ、音楽機器等の音もれにご注意ください。
  • リクライニングシートを倒される際は、後ろの席の方に“お声掛け”、ご配慮をお願いいたします。

下記行為は禁止されております。必ずお守りください。

  • 車内での喫煙
  • 車内での飲酒
  • 乗車前の過度な飲酒
    泥酔していると判断させて頂いた場合は乗車をお断りさせていただきます。

その他にも、暴言や迷惑行為等、明らかに他のお客様にご迷惑がかかると判断した場合は乗車をお断りさせていただいたり、途中のサービスエリア等で降車していただくことがございます。
その際、放棄扱いとなり旅行代金の返金はいたしません。
また、万が一、シートを含む備品を破損・汚損された場合は賠償して頂くこともございます。

先頭に戻る

運行に関するご注意

年末・年始、ゴールデンウィーク、お盆、連休等の多客期には、道路事情等により、現地の到着が大幅に遅れる場合がございます。
また、天災(台風や大雪等)の影響で高速道路の通行止めによる一般道への迂回や渋滞により、現地の到着が大幅に遅れる場合がございます。
お時間、日程にはゆとりを持ってご利用頂きますようお願いいたします。
尚、到着遅延に関しては、バス代金の払い戻し、その他の交通機関への代替、接続交通機関、宿泊施設等の補償は対応致しかねますので、あらかじめご了承の上、お申込いただきますようお願い申し上げます。
また、各集合場所においても混雑が予想されますので、余裕を持ってご集合頂きますようお願いいたします。